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3月24日，由《中國企業(yè)家》雜志社與濟南市長清區(qū)人民政府聯(lián)合主辦的2023中國企業(yè)領袖年會·濟南西興論壇在濟南市長清區(qū)召開。本次論壇邀請中華環(huán)保聯(lián)合會主席、全國工商業(yè)聯(lián)合會原副主席孫曉華，濟南市委常委、副市長孫斌等政府代表以及國內知名企業(yè)代表參加本次論壇。致遠互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革應邀參加本次盛會，并在“新一代信息技術激發(fā)萬億新動能”演講環(huán)節(jié)，發(fā)表“COP 數智運營新基座”的主題演講。

致遠互聯(lián)高級副總裁 蔣蜀革

企業(yè)績效與運營管理 驅動企業(yè)降本增效

企業(yè)的績效由多種要素構成，第一個要素是商業(yè)模式帶來的績效，比如像今天的互聯(lián)網對傳統(tǒng)經濟的碾壓。第二個要素是組織績效，通過組織的運營管理去達成商業(yè)模式的最大的效率，同時如何去激勵個體，實現第三個績效要素個人績效。

企業(yè)的商業(yè)模式決定了企業(yè)的組織架構、功能結構、關鍵業(yè)務流程，包括利益分配機制等，這些形成了企業(yè)的運營框架。

企業(yè)在這個運營框架下開展企業(yè)運營，運營管理是在完成企業(yè)的相應的功能以外，還要關注目標、質量、效能、韌性、創(chuàng)新，甚至一些海外企業(yè)還要關注合規(guī)風險等等。這一切其實都是在運營上要體現的，如何讓企業(yè)所有員工能夠同頻共振，達到企業(yè)的組織績效。

同時，我們要對員工賦能，要做績效考核，基于績效對員工做獎懲。促使其提升個人績效。重要的是，員工表現的差異，往往是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，好的員工可能采用的新方法，能夠改變企業(yè)的運營模式，甚至改變企業(yè)的商業(yè)模式。績效差的員工，可以讓我們反思我們的管理是否真正到位，有哪些可以改進。

會上，致遠互聯(lián)高級副總裁蔣蜀革以網約車為例，網約車的績效遠遠大于手招車，這正是基于模式績效的差異呈現出不同的效應；滴滴出行相較于曹操出行能做到現在全球第一的地位，這取決于組織績效；同樣兩個司機師傅，張師傅為什么要比王師傅做的好，這取決于個體績效。正是這三個績效要素影響了企業(yè)的整體績效，如何讓企業(yè)所有員工同頻共振，達到組織的高績效，是驅動企業(yè)降本增效的關鍵。

企業(yè)所有商業(yè)活動的本質都是一個又一個連接，“連接力”的比拼正成為企業(yè)間競爭的主戰(zhàn)場。而對數字技術利用充分的企業(yè)可以創(chuàng)造指數級的連接效率，并通過對連接方式的重新設計，獲得新流程、新產品、新服務與新增長。

企業(yè)數字化轉型的需求與挑戰(zhàn)

數字化轉型最根本是人的轉型，很多企業(yè)都會在數字化轉型中遇到團隊協(xié)作的問題。比如，業(yè)務團隊和數據團隊相互不理解，各持己見；業(yè)務團隊對數據工具的需求龐雜多樣，找不到合適的切入點；員工由于缺乏數字化認知，看不到數字化的價值，對數字化轉型信心不足等等，這些都源于人與人的協(xié)作。

透過很多大型央國企的實踐發(fā)現，動輒100多個系統(tǒng)，如何通過一體化數字平臺，實現一網通辦、一網協(xié)同、一屏決策，這是擺在企業(yè)面前非常緊迫的問題。另一方面，數字化如何驅動運營，去做運營優(yōu)化、降本增效，如何去激勵員工、賦能激活；如何通過場景重構，去做商業(yè)創(chuàng)新，是數字化時代企業(yè)運營面臨的兩大挑戰(zhàn)。

蔣蜀革表示：致遠互聯(lián)秉承“以人為中心”的產品理念，關注組織運營管理21年，目前已從標準化產品逐步發(fā)展成“平臺+生態(tài)”的模式，幫助全國超5萬家中大型政府和企業(yè)客戶組織提質增效。

以人為中心的協(xié)同管理本質是人的協(xié)同，人即場景、人即服務、人即流程、人即組織、人即效率，基于“以人為中心”的根本發(fā)展邏輯，致遠互聯(lián)賦能企業(yè)管理思想的協(xié)同運營平臺COP應運而生，打破數據團隊和業(yè)務團隊之間的壁壘，促進業(yè)務團隊和數據團隊的協(xié)作，打通信息孤島，從而更好地利用數據資產，為企業(yè)數字化轉型提供強勁動力。

數智運營新基座 助力企業(yè)全面數字化

我國移動互聯(lián)網經歷了黃金的十年之后，隨著C端市場日趨飽和，人口紅利消失，發(fā)展?jié)摿薮蟮腡oB市場被推向制高點。

致遠互聯(lián)作為一個深耕ToB領域二十余載的數智運營平臺廠商，自2019年上市之后，壓強式投入新一代協(xié)同運營平臺（COP-V8 PaaS平臺）的研發(fā)，構建面向客戶的數智運營新基座與面向生態(tài)伙伴的技術支撐平臺。V8 PaaS平臺基于新一代開放的云原生、微服務、低代碼、容器化、信創(chuàng)支持等技術，以全新體驗的移動化、智能化的協(xié)同工作為強大底座，打造協(xié)同運營平臺，為企業(yè)的組織再造和流程再造、業(yè)務創(chuàng)新提供堅實的基礎，使能企業(yè)數智轉型。

過去，致遠互聯(lián)提供標準化產品，通過自身以及傳統(tǒng)經銷商的銷售渠道為客戶服務。隨著客戶自身業(yè)務的發(fā)展，會產生越來越多個性化定制需求。現在，基于云原生、微服務架構的V8 PaaS平臺，在應用層面基于aPaaS低代碼定制平臺和集成連接平臺，可以以少量代碼或無代碼開發(fā)的方式，構建長尾業(yè)務應用。

“想要服務好B端客戶，就必須做技術與服務能力的橫向延展與縱向深化，協(xié)同運營平臺COP能夠幫助客戶完成基礎設施層到應用層的全面數字化。”蔣蜀革表示。

如，貴州省政府，省、市、縣、鄉(xiāng)、村一網全覆蓋，實現全省近30萬公務員線上辦公；中糧集團，全面集成財務、供應鏈等系統(tǒng)形成全業(yè)務流程框架，完成近200個組織、6萬名員工的一體化運作；白鶴灘水電站，構建“三標一體”管理體系，賦能白鶴灘首創(chuàng)國內領先的標準管控平臺；順豐，數智化流程平臺覆蓋集團90+家下屬機構、70+萬人；福耀玻璃，國內外56家公司的一體化運行，形成統(tǒng)一的管理規(guī)則、標準和流程。

企業(yè)不僅僅要有勢能，還要有動能，要落得了地，要給用戶帶來價值。在新一輪科技周期中，致遠互聯(lián)將充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢，橫向做大生態(tài)，縱向做深垂直行業(yè)，幫助企業(yè)在數字經濟中創(chuàng)新成長，構筑萬億級創(chuàng)新發(fā)展新引擎。